Calitatea serviciilor RCS/RDS in Romania
Dec 01
Raluxa a avut o patanie cu cei de la RCS/RDS care merita citita. Sper ca firmele din Romania sa se ocupe mai mult de calitatea serviciilor si comunicarea cu clientii (sa asculte de nevoile acestora).
Sunt in prima zi de contract cu RCS pentru furnizarea serviciului de televiziune digitala prin cablu RCS DIGI TV. Nu stiu de ce m-am mutat de la UPC, partener de nadejde in ultimii ani pe parte audio-video, alaturi de care am traversat multe. De fapt stiu: voiam net de la RDS si nici nu concepeam sa am disconfortul de a plati doua facturi separate, una de TV si una de internet. Si cum zeita Fortuna m-a blagoslovit cu o scara de bloc dublu cablata, cu RCS si UPC pe acceasi teava, am decis sa-mi exercit puterea liberului arbitru si sa trec de la un furnizor la altul.
Citeste articolul complet RCS RDS: tragicomedie in 4 acte
Feb 01 at 00:35
Sal am avut si eu RDS dar este cea mai jalnica companie de pe piatza din Ro s-au vazut monopol si isi bat joc de abonati intr`o maniera jalnica abonat de 3 zile si primesc factura de 4 mil ma duc la ei si imi comunica ca atat am de platit ca am depasit metri de cablu la instalare si etc cand nici nu mi-au schimbat cablu a ramas de la UPC Acum ma-m abonat la Next-Gen jos palaria in tot suport tehnic bun netu zboara tv-ul vede oglinda pret mic Merita
Feb 03 at 19:38
Sunt din Brasov….observ nemultumirile celor de pe forum cu privire la RDs RCS …ce pot spune decat ca au dreptate….incompetenta celor de la RDS & RCS de a schimba un swich este chiar rusinoasa…am sunat la Relatii cu Clientii de peste 20 de ori….aceleasi raspunsuri si ti se cere sa ramai calm chiar daca ei nu fac nimic pentru rezolvarea situatiei…
Au niste raspunsuri tipice pentru toate intrebarile:” cat mai curand posibil”, “am sesizat situatia dvs. si se va remedia”….le spui ca sunt niste raspunsuri de papagali si ei se simt jigniti asta in situatia in care clientul asteapta un raspuns concret pentru rezolvarea problemei mai ales ca suna de mai bine de 192 de ore si situatia este inca NEREZOLVATA….
Am sunat azi si i-am intrebat daca s-au desfintat …asta sa stiu daca mai astept sa functioneze interentul contractat cu RDS & RCS …
Le-am spus celor de la Relatii cu Clientii ca o sa-mi aleg o alta firma de internet…mi s-a raspuns “este alegerea dvs cu cine vreti sa colaborati”….i-am multumit apoi angajatului RDS & RCS ca m-a sustinut in opinia mea de a-mi rezilia contractul cu firma care il plateste…
Am intrebat un alt angajat ca daca ar plati biletul de autobuz si autobuzul nu ar veni…afara ar fi -20 de grade …ar fi instare sa-si pastreze calmul si cu biletul platit din banii lui munciti sa se urce sa plateasca un taxi pentru ca déjà a intarziat ? …cam asa ma simt si eu in relatia cu RDS & RCS , firma cu care am incheiat un contract pentru furnizarea semnalui de internet si telefonie fixa, iar aceste servicii imi lipsesc de mai bine de 192 ore si sunt nevoit sa platesc suplimentar altor furnizori de internet pentru a-mi putea rezolva problemele …
Un ultim aspect….dupa ce ca nesimtirea sau neputinta unora de a rezolva problema te-a afecat pe tine cel care il platesti….tot tu trebuie sa te duci sa faci o cerere de a nu plati factura pentru aceasta perioada !!!!! cata nerusinare
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cam asa stau treburile in realitate cu RDS & RCS in ceea ce priveste RESPECTUL PENTRU CLIENT , iar daca mi-ar fi spus cineva ca asa este nu l-as fi crezut…asta fiind data marea publicitate a acestei firme, netrecandu-ti prin cap ca nu pot rezolva o problema minora….
GRIJA MARE CAND ALEGETI rds & rcs !!!!!!!!!
Feb 18 at 13:28
Acet aspect nu face deca sa confirme definitia firmelor din RO.
Cat mai multi clienti, servicii cat mai proaste calitativ.
Mar 09 at 11:27
Astia de la RDS de fiecare data cand cade internetul si sun la ei, spun ca rezolva dar fara a spune cat dureaza. is iresponsabili cu toate ca is profesionisti
Jul 18 at 19:11
din februarie astept sa imi instaleze netul+calitatea la tv mai proasta ca si tele chiuar cred ca am sa renunt
Aug 12 at 10:06
in mai 2008 am incheiat cu RCS&RDS un contract ptr furnizare internet; dupa cca 20 zile( partial mai si partial iunie) am renuntat la acest serviciu intrucat calitatea sa era sub orice critica, inregistrand si posedand cererea de intrerupere a furnizarii serviciului.
cum ei imi transmiteau facturi in continuare am mers le sediul lor cu documentul iar reprezentantii mi-au spus sa nu platesc si sa astept anularea facturilor. cum nici dupa trei luni nu mi-au raspuns le-am transmis cu confirmare de primire copii dupa documente.
pauza trei ani; acum o doamna recuperatoare care telefoneaza dupa numar secret ma someaza sa platesc pe doua luni mai si iunie; i-am comunicat ca platesc dar sa-mi comunice in scris aceasta hotarare;
nu vrea sa-mi transmita scris; cum credeti ca ar trebui sa procedez/( nu este vorba de suma ci de principiu si de acuratetea procedurii) Va multumesc!
Aug 19 at 16:14
fratilor spuneti ceva despre iptv de la rds sau sunt numai zvonurii sa ne tina pe loc sa nu ne ducem la celelalte firme concurente care au iptv de ceva vreme
Nov 21 at 21:17
Sunteti groaznici in privinta internetului pe mode(stic).Cred ca am sa renunt la seviciile voastre.Am facut sesizari repetate de nu stiu cate ori.Aburiti clientii…Pacat!
Dec 13 at 13:08
S-au PORCIT rau de tot in ultimul timp,datorita monopolului pe care il detin si se pare ca suntem prea multi fraieri care platim pentru servicii din ce in ce mai proaste.
Deviza lor este :CLIENTUL NOSTRU, SLUGA NOASTRA . Sa le fie rusine !
Jan 13 at 22:52
cu RDS erau si niste reclame cu Bulan daca stiti, chiar sunt de cacat, si bine ca nu mai sunt la ei, si asa fac toti, iti ia banu, dar daca ai problema isi pun palma in fund …. nu fiti naivi, duceti-va cu protectia consumatorului peste ei
Jan 25 at 16:56
Buna ,
Daca execeleaza cineva in ceva acestia sunt RCS&RDS : cele MAI PROASTE SERVICII -posibile .
Am citit toate comentariile si mi se potrivesc toate problemele prin care ati trecut -insa ma mir ca nu sunt mai multe sesizari.
De la asteptat 2-6 luni o instalare , pina la facturi sosite dupa rezilierea contractului si reparatii facute dupa luni bune de insistente ; pina la a vorbi cu ROBOTII de la serviciul clienti ….
Cu alte cuvinte sunt cea mai de RAHAT companie din Romania .
Pt. ai stopa ar trebui sa facem cu totii sute de Reclamatii la OPC pina se vor stringe milioane …-poate atunci se va Remedia ceva .
Luptati cu acesti Nesimtiti !!!
Jan 25 at 19:09
sunt jalnici rau … netu da errori peste errori sunt la deranjamente si incepe sa imi tina predici … eu ii spun una ea imi spune alta … ma rog, poate ca nu are nicio vina ca e un simplu angajat … simplu spus prea putin … si vine echipa odata spune ca avgu e de vina … vine a 2 a oara si spune : “ma nus stiu de la ce o fi …” , a 3 a oara la fel … de cand au pus modemurile alea nenorocite m-au distrus … ca vreau sa joc un joc … nu se poate ca imi da erroare de la net si s-a dus naibii tot … dp mess iese instantaneu … pe youtube se incarca asa repede cum stateau oameni la coada pe vremea comunismului la paine . O FIRMA CARE ISI BATE JOC DE CLIENTI !!! dar nu am ce sa fac … caci daca aveam laptop luam un modem dala … si alte firme la mine in oras, Rosiorii de vede nuprea sunt ….
Feb 03 at 11:51
buna ziua.ami pare foarte rau ca am acceptat sa fiu client rcs-rds.am facut ieri o sesizare cu urgenta,la d-voastra asta ansemnand ca:cutia cu toate cablurile este cazuta la pamant,toate masinile trec si le taraie pe strada muntii tatra antre nr 3si 5 ,la nr 3abonatul nu are cablu nici net nicitel.,am fost nevoiti aseara tarziu sa riscam si sa legam antrun fel cablurile ca sa nu fie stalpul daramat.nu cred ca primim vreun salariu de la rds!nui asa?a fost trecuta sasizarea ca urgenta.cat dureaza o urgenta la rds?2luni?RUSINE CA NU VA RESPECTATI CLIENTII.MARE RUSINE PT CA NOI DACA ANTARZIEM 1,2ZILE DEJA SE TAIE CABLUL.NE VEDEM NEVOITI SA CHEMAM PROTECTIA CONSUMATORULUI SI TELEVIZIUNEA,SI ULTERIOR SA RENUNTAM LA SERVICIILE RDS-RCS.ASTEPT RASPUNSLA SESIZAREA CU NR2267255147.SPER SA NU VINA DUPA O LUNA