NU recomand gazduire la ghesi.com – Andrei Gherhes

NU recomand gazduire la ghesi.com administrat de Andrei Gherhes

Acesta este un post care prezinta faptele si impactul acestora, incercand sa evit subiectivitatea.

In februarie 2010 am luat un cont de gazduire shared de la ghesi.com ( Andrei Gherhes fiind CEO ), unde mi-am pus site-ul EDUKID (acesta ruleaza o platforma de wordpress cu un plugin de ecommerce).

Din primele zile avea pierderi de pachete ( Request Time Out ) cam pe la 6-8%. Le-am dat dovezi (ping, traceroute). Seara dupa ora 12:00 serverul raspundea foarte, foarte greu, ei imi zic ca ei seara fac back-up la baze de date si e normal sa raspunda greu serverul ( “:speachless:” )

Conversatia:

Razvan Girmacea
Buna ziua, vreau sa va anunt ca tot pica serverul ghesi.com , adica chiar si siteul ghesi.com (pentru 1-2 minute). Celelate siteuri din .ro si afara merg.
De 2 ori s-a intamplat asta in ultimele 10 minute.
1 2 ms 2 ms 2 ms 10.0.0.1
2 2 ms 2 ms 2 ms 10.65.139.113
3 3 ms 1 ms 3 ms bb01.iasi.rdsnet.ro [213.154.134.165]
4 20 ms 20 ms 19 ms 213.154.128.40
5 19 ms 19 ms 19 ms 213-154-124-16.rdsnet.ro [213.154.124.16]
6 18 ms 17 ms 19 ms newcom.bucuresti.rdsnet.ro [81.196.1.214]
7 18 ms 19 ms 19 ms 94-53-12-42.static.newcom.ro [94.53.12.42]
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 24 ms 23 ms 25 ms 235.23.34.89.static.simpliq.net [89.34.23.235]
(dupa 15 minute)
Tot sunt pierderi:
Ping statistics for 89.34.23.250:
Packets: Sent = 355, Received = 326, Lost = 29 (8% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 24ms, Maximum = 30ms, Average = 26ms
Andrei Gherhes
Buna, problema e ca din rds se incarca mai greu sau da timeout pentru ca are probleme la conectivitate cu Cluj-ul.
Razvan Girmacea
Am observat ca si azi au fost probleme cu timeouts (cand am verificat eu erau 5% loss pe o durata destul de lunga). Foarte foarte multi utilizatori romani au RDS.
Desi sunt foarte multumit pana acum de serviciile ghesi si de suport, s-ar putea sa fiu nevoie sa ma mut intr-un datacenter din Bucuresti din aceasta cauza.
Nu exista solutie la aceasta problema ?
Andrei Gherhes
Ce solutie sa existe atat timp cat problema nu ne priveste pe noi direct ci pe rds si conectivitatea lor.
Andrei Gherhes
Nu s-au semnalat probleme, un traceroute / mtr ne-ar ajuta sa vedem despre ce este vorba.
Andrei Gherhes
Va rog sa rulati un winmtr spre ip-ul serverului(2-3 minute) daca sunt pierderi de pachete.
Razvan Girmacea
In legatura cu ce discutam aseara ca nu mergea pe la ora 2:00 si ziceati ca face backup MySQL, acum la 10 dimineata 7 secunde si ceva ( 6 secunde requestul ) http://edukid.ro/temp/edukid4.jpg (Cand merge bine requestul e de 300-500 milisecunde).
Andrei Gherhes

Buna, am analizat si noi evolutia site-ului dvs cu firebug.

Ce incercati sa demonstrati este ca din cauza la host se incarca greu?
Gresititi, pentru ca daca era optimizat si nu incarca atatea scripturi poate era alta treaba.

Atunci edukid.ro avea o medie de 40 de vizitatori/zi, site-ul fiind lansat in decembrie 2009. Specific ca acelasi script pe care este construit EDUKID  il mai foloseste un prieten pe un server shared fara probleme, consumul de resurse fiind minim.

Dupa fara prea mult timp de stat pe ganduri, am mutat siteul la alt provider si solicit returnarea banilor inapoi (conform termenilor si conditiilor de pe ghesi.com care zic ca returneaza banii in 30 de zile).

Politica ghesi.com de returnare a banilor

Nu se ofera rambursare cand contul este suspendat urmat de anulare, problema cauza de consumul execesiv de resurse generat de contul dvs. Inapoierea fondurilor se face doar in caz ca ghesi.com este raspunzator direct pentru inaccesibilitatea site-ului dvs.

Precaut fiind, am facut print-screen la problemele avute cu serverul ghesi.com (monitorizand cu firebug timpul de incarcare si raspuns).

Specific faptul ca daca ei fac backup e “normal” ca serverul sa raspunda greu, ca doar site-ul nu trebuie sa fie sus 24/24, noaptea lumea doarme.

Cand am solicitat returnarea banilor, au incercat sa dea vina pe scriptul meu, noroc ca am avut dovezi.

Asta m-a suparat cel mai mult,  daca nu stiam exact ce inseamna o gazduire si ce sa monitorizez puteam sa zic orice fiindca ei puteau da vina pe mine. Si ma gandesc ca ei pot face asta cu orice client neexperimentat.

Dupa lungi mailuri in care tot dadeau vina pe siteul meu(ca e din cauza scripturilor) si dupa un moment penibil in care s-au facut de ras, trimitandu-mi un screenshot cum ca lor li se incarca foarte bine siteul (in 4 secunde) si ca eu am calculator sau net prost, dar de fapt ei vedeau deja EDUKID pe noul server (la alt provider), intr-un final au spus ca imi vor returna banii:

from Facturi @ Ghesi.com <facturi@ghesi.com>
to Razvan Girmacea <girmacearazvan at gmail.com>
date Mon, Feb 15, 2010 at 4:05 PM
subject Re: [Ticket ID: 165002] Returnare bani
mailed-by ghesi.com
details Feb 15

Este decizia dvs.

O sa primitii bani in 30 de zile lucratoare.

si astept…
si astept…
si astept…

Dupa doua luni, pe 7 aprilie le trimit mail ca au spus ca imi vor trimite banii si ca nu mi-a intrat nici un ban.

si astept…
si astept…

Nici un raspuns din partea lor, ii sun, imi raspunde tot Andrei Gherhes care s-a ocupat de cazul meu, imi spune ca nu stie despre ce e vorba si ca sa ii trimit mail si ca se ocupa personal. Nici un raspuns pe mail dupa inca cateva zile. Apoi nu mai raspundeau nici la telefon. I-am contactat prin formularul de contact, pe diferite mailuri si tot nici un raspuns.

Dupa inca 20 zile, pe 27 aprilie, dupa ce dau vestea pe twitter ca ghesi.com sunt neseriosi si le-am trimis mail ca voi contacta protectia consumatorului si imi raspund pe mail ca se va discuta cazul meu vineri 30 aprilie in consiliu.

Nu stiu ce mai era de discutat, atata timp cat mi-au dat pe mail ca imi voi primi banii inapoi, dar bineinteles ca nici in ziua de azi nu am primit raspuns de la ei (24 mai  2010).

La ei pe site, in pagina de contact au urmatorul mesaj:

Daca ne contactati prin e-mail

  • Vom reveni cu un raspuns in maxim 24 de minute
  • Nu recomand serviciile de gazduire ghesi.com – administrat de Andrei Gherhes

    Urmeaza sa fac o plangere la protectia consumatorului pentru a solutiona problema.

    25 thoughts on “NU recomand gazduire la ghesi.com – Andrei Gherhes”

    1. Recomandarea mea, fa plangerea aceea. Avem prea multe astfel de firme cu oameni care cred ca daca au facut o facultate sau au citit cate ceva în domeniul respectiv pot sa te duca la ce rezultat vor. Am întâlnit si eu recent o firma (de transport în comun) care a încercat sa ma pagubeasc? cu 50 de lei (o suma mica ceea ce e drept) dar care mergeau în propriile buzunare, copil fiind au crezut ca nu vor avea probleme, si am facut totul legal asa cum stiu eu, au ramas surprinsi. Urat din partea firmei de hosting sa se manifeste astfel.

    2. cine te pune sa iti iei hosting de la amatori? ia un VPS sau un dedicat daca e… daca vrei extern, incearca Dreamhost daca vrei din .ro incearca intovps.ro pentru VPS sau hostway.. au chestii misto da costa de rupe 🙂

    3. Prin 2007 aveau aceleasi probleme… si eram pe un reseller, nu shared. Vad ca nu s-au schimbat deloc, asa ca-i voi “recomand” in continuare.

    4. si eu am avut „noroc” de astfel de servere, am patit sa imi mearga mai prost decat alea free, sa numai zic ca noaptea nu prea mergea deloc blogul

      acum am gazduire de la ipv… si asta e varza, dar deocamdata stau aici, pana gasesc alte solutii.

      multa bafta cu blogul, il vizitez destul de des, suntem amndoi la blogrol pe invites.ro si deaia 🙂

    5. Salut,
      Eu am de la ei 3 VPS_uri dintre care unul are 250 de ip-uri. Sunt foarte multumit de servicii, mai ales ca am cautat aprox 1 saptamana un provider sa imi ataseze la server atatea ip-uri… din pacate i-am gasit doar pe ei… Goooo Ghesiiii !

    6. da… si eu ma chinui cu ei si cu resursele lor de tot rahatul care nu imi prmit nici macar instalarea OpenPublish…. plus ca dupa ce am citit termenii si conditiile (pra tarziu) m-a luat durerea de cap. Cenzura mai grava ca pe Youtube!

      “Exemple de legaturi sau continut inacceptabil
      – Software piratat
      – Situri de jocuri online, tip flash gen miniclip
      – Situri care fac streaming si situri care servesc programe tv gratis si nu numai
      – Situri dedicate manelelor, atat fisiere cat si text
      – Produse legate de mesaje nesolicitate / SPAM
      – Pornografie/Nuditate/Continut pentru adulti
      – Situri de torrente
      – Situri de statistici(gen trafic.ro)
      – Pagini legate de Hacking/Cracking
      – Warez si/sau MP3-uri cu drepturi de autor
      – Material ilegal sau material care e impotriva politicii publicului / scripturi de gazduire,hosting, free hosting, gen rapidshare.com
      – Pagini care contin sau legaturi catre materiale ce pot fi considerate daunatoare sanatatii/sigurantei/prosperitatii publicului. Cum ar fi, dar nu numai: Cartea de bucate a Anarhistiilor, creearea bombelor, informatii despre arme, sau orice ar putea fi considerat daunator sau ilegal.

      Ghesi va fi singurul arbitru la ceea ce constituie o incalcare a acestei prevederi si isi rezerva dreptul de a dezactiva si sterge orice site in orice moment pentru orice motiv fara rambursare!!! ”

      fmm.. jegosi oameni. Cum sa ia doamne atata cenzura???????

    7. 🙁 Restrictiile acestea tin cont probabil si de legislatia Romaniei,

      Pacat ca nu sunt seriosi,Cel putin eu aveam o alta parere..

    8. si eu am probleme cu ei, nu sunt promti,nu raspund la tickete,la mailuri,asta e
      in septembrie exp.si am plecat de la ei,tepari pe fata.

    9. Salut.

      Nu prea stiu sa va recomand o firma de hosting buna, dar in schimb va pot spune cu siguranta cate ceva despre ghesi.com;

      Sa fie clar din Prima: NU IL RECOMAND.
      De ce?

      Sunt multe de spus: Raspund greu la telefon, Uptime de 90%, nu 99 cat se lauda, memorie virtuala foarte mica, tot timpul fac schimbari la server si te trezesti ca nu iti mai merg site-urile si nu stii ce sa faci, ei cu atat mai putin.

      Credeti-ma, mi-au scos peri albi.

    10. Ala este cel mai mare prost posibil de pe lumea asta,aceleasi probleme le-am avut si eu si n-am primit banii.

    11. Am citit si eu intamplator discutia, dreptate au ambii implicati insa … ca provider trebuie sa explici clientului ce nu este in neregula unde este consumul si mereu trebuie sa se gaseasca o solutie. De obicei pluginuri proaste ale wp fac astfel de consum pe server chiar daca are 5 vizite pe zi la fiecare accesare consuma exagerat de mult procesor si memorie ram.

      Este ceva mai dificil de depistat uneori datorita modului php pe dso ruleaza ca nobody fiecare script si e dificil de urmarit … insa se poate… orice provider nu poate pune in dificultate tot serverul pentru 1 singur cont … abordarea pare ok in care va sugereaza alta solutie pentru dvs.

      Pacat ca a degenerat in mic conflict . Pe viitor sugerez testarea modulelor instalate prin dezactivarea lor si activarea treptata.

      Succes!

    12. Cei de la ghesi vraiste(mi-e si frica sa vorbesc de ei ca si cum ar fi mai multi….cred ca e unul cu mai multe personalitati….). Dupa ce am stat cam 4 ani la ei, finalul a fost nasol pentru mine. Mi-a “crapat” contul mi-a spus Andrei Gherghes si mi-a pus ultimul backup de cont pe care il avea, VECHI DE 3 LUNI!!! Si cand zic cont, ma refer la tot contul de cpanel cu baze de date, mailuri, tot. Am pierdut 3 site-uri complet, iar la celelalte toate informatiile erau vechi de 3 luni. Sper sa ajunga usor la faliment pentru ca nu poti sa supravietuisti cu servicii de 2 lei.

    13. Nu imi vine sa cred ce scrieti aici ca ati patit, oameni buni! Fara misto, nu imi vine sa cred! Colaborez cu Ghesi.com (ulterior .ro), de cand s-a infiintat, in anul 2000. Am avut shared hosting, apoi vps, si acum server dedicat. Am inregistrat prin el peste 300 de domenii de-a lungul anilor. Am avut probleme din cand in cand, dar s-au rezolvat imediat in baza unui simplu telefon (omul mi-a zis clar ca mai repede ne intelegem la telefon decat prin mailuri si tichete suport). Singurul lucru care m-a secat a fost la inceputuri, a fost la shared hosting faptul ca eram destul de des (cam o data la 2 luni) atacat de hackeri. Insa dupa primele 3 atacuri, cu numai 10 lei pe luna la acel moment, mi-am luat separat serviciu zilnic de backup si ma durea in cot de atacurile repetate. Nu l-am cunoscut personal pe Andrei Gherghes, insa, cel putin cu mine, s-a purtat onorabil, m-a ajutat de fiecare data la timp, cu absolut orice problema. Mai mult, in ultimele luni am avut intarzieri de plata (din diverse motive), insa m-a inteles si nu a suspendat conturile. A avut incredere in mine, cum am si eu in el, si totul a fost ok.
      Imi pare sincer rau pentru pataniile voastre, dar va asigur de faptul ca au fost niste exceptii nefericite.
      In concluzie, recomand cu caldura serviciile oferite de Ghesi.ro si de Andrei Gherghes, si sunt gata sa bag mana in foc pentru el.

      Va multumesc.

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.