[RO] Internet banking: BRD NET
May 10
Cu riscul de a fi subiectiv, va voi relata experienta mea cu BRD, in special serviciul de internet banking brd-net.ro. Am fost client BRD 6 ani si de 4 ani utilizez brd-net.
BRD la ghiseu
Deoarece contul mi l-am deschis in Suceava, cand am venit in Iasi, au inceput sa apara problemele. Filialele BRD au acces limitat la conturile deschise in alte orase: pot vizualiza, dar pentru a face tranzactii, ei trebuie sa dea telefon/trimita fax la sucursala bancii, unde a fost deschis contul (eventual sa astepte confirmare).
Am avut probleme de ridicare numerar de la sediul bancii din aceasta cauza (a durat 2 zile, 2 drumuri la banca ca sa pot sa scot mai multi bani de la ghiseu – trebuiau sa astepte confirmarea) – cu cardul nu puteam scoate fiindca este o limita / zi, probleme cu emiterea ordinelor de plata, ce ziceam mai sus cu telefoane/fax etc.
BRD NET
www.brd-net.ro are o interfata acceptabila, dar din cauza ca logarea se face doar pe baza de ID si parola, nu se pot face plati oricui. Pentru a adauga un nou beneficiar, trebuie sa mergi la sediul bancii sa completezi o cerere (brd NET ?) sau sa suni la serviciu vocalis, unde te intreaba numele, contul/card, data nasterii, adresa,locul unde lucrezi, parola cu care ai aderat la banca etc., dupa care trebuia sa astepti o zi sa poti vedea noul beneficiar pentru a face transferul.
M-am obisnuit sa sun la banca, doar in timpul saptamanii (conform orarului) si sa adaug beneficiari. Stiam poezia cu datele de identificare pe de rost.
Acum doua saptamani (joi) sun la Vocalis sa adaug un beneficiar. Spun poezia, dar pentru ca sunasem de pe fix si ei ma aveau cu numarul de mobil, imi spun ca ma vor suna pe mobil pentru a verifica daca sunt eu. Astept (pana marti, urmatoarea saptamana) si nimic. Sun la Vocalis, iar poezia de identificare, si imi spune ca nu am putut fi contactat sa confirm identitatea si ca trebuie sa merg la banca (in Suceava!) sa vada ca sunt eu (nu primisem nici un telefon). Dupa mai multa sau mai putina cearta, ma duc frumos la sediul BRD din Iasi si suna ei la Bucuresti si la Suceava sa le confirme ca sunt eu in carne si oase. Completez si o cerere pentru adaugare beneficiar (desi salvasera beneficiarul dar nu il adaugasera pentru ca nu am putut fi identificat). A doua zi (miercuri) vad beneficiarul in BRD-NET si fac transferul.
In aceeasi zi (miercuri) sun sa mai adaug un beneficiar. Iar poezia de identificare, iar zic ca ma vor suna sa ma identifice, o intreb de ce ma mai intreaba toate datele daca tot ma va suna cineva sa ma identifice si imi spune ca au oameni specializati sa faca asta (ce intreb si ce imi raspunde…). Primesc telefon in 30 de minute, ma intreaba exact aceleasi lucruri, spun poezia si imi spun ca trebuie sa merg la sediul bancii pentru identificare. In momentul asta imi sare putin tandara si cer explicatii. De 4 ani le zic aceeasi poezie, cu o zi inainte le confirm ca sunt eu, ii zic ca este exact aceeasi chestie si ea imi spune ca au o procedura de respectat si ca nu ii intereseaza. Sun iar la Vocalis (din nou poezia de identificare … care e rostul ei ? ), din nou sa ii intreb de ce nu pot fi identificat prin telefon. Mi-a spus ca trebuie sa merg la sediul bancii, nu a vrut sa imi spuna de ce, mi-a zis ca eu nu voi mai adauga beneficiari prin telefon, ca m-au “marcat” (wtf ?).
O intreb care este rostul brd-net daca nu pot face tranzactii de la distanta ? Mi-a zis sa ma duc la sediul bancii. Vazand ca vorbesc degeaba, le zic ca ma vor pierde ca client si ca voi povesti experienta mea la altii. Raspunsul : “Asa sa faceti”.
Cu aceasta replica m-am hotarat sa schimb serviciul de internet banking.
Alta banca pentru home banking
Dupa o intrebare pe twitter, am primit 7 raspunsuri in favoarea ING pentru home banking (zero pentru BT).
M-am dus in aceeasi zi la ING si mi-am facut cont si seara am accesat si home banking-ul. Logarea si tranzactiile se pot face folosind un digipass (un minicalculator de buzunar care e sincronizat sa dea un cod cand introduci pinul). Nu ma deranjeaza absolut deloc! Este sigur si nu depind de altii pentru a face transferuri si sa astept pana a doua zi (daca am noroc).
Acum astept sa apara probleme la ING sa va povestesc. Sper sa inceapa cu “Am fost client ING 20 de ani … ” 
Loading ...Altii care au avut experiente cu BRD-ul:
May 10 at 14:36
Raiffeisen, pe langa tolele de atacuri pishing, este cel mai bun care a existat, pe partea de web
May 10 at 14:59
Eu folosesc Raiffeisen Online de un an si ceva si sunt multumit de servicii. Te loghezi cu id, parola si doua cifre de pe card (mereu altele) si poti face tranzactii oricui vrei, trebuie doar sa stii numarul de cont. Am auzit si eu numai lucruri bune despre ING dar nu am folosit, pana nu o sa ma enerveze foarte tare Raiffeisen nu o sa trec la altii. Ce nu imi place la ING e ca daca vreun client mai de moda veche vrea sa mearga la banca si sa imi trimita banii trebuie neaparat sa aiba cont ING sau sa caute o agentie care are casierie (in Bucuresti sunt doar 3, am vrut eu sa trimit si mi-au spus ca daca nu am cont ING trebuie sa caut una cu casierie). Al doilea lucru care nu imi place: in Bucuresti toate bune si frumoase, dar daca merg la tara (si merg des) in orasele apropiate nu exista ING, deci comision mare la retragere.
May 10 at 15:58
Salut Razvan,
Eu folosesc de putina vreme click 24 al BCR. Desi angajatii inca mai au de rezolvat probleme serioase, serviciul de banking merge ok. Am facut recent un transfer bancar cu dispozitivul de tokens pe care l-am primit de la ei, si totul a fost ok.
A, si daca esti student, e gratuita optiunea asta.
May 10 at 16:23
dezavantajul la ING e cel zis de Laurentiu.
PLus daca gasesti sediu cu caserie, platesti 7 lei pt orice suma depui
Pentru pers fizice, am inteles ca acum Garanti Bank are o oferta f buna, 0 comisioane la tot.
Eu inca folosesc Alpha Click.
May 10 at 22:56
Imi place la ING ca poti depune singurel bani in cont, fiecare bancomat are aceasta optiune.
May 11 at 00:10
Salut Razvan,
iti recomand CLICK 24Banking de la BCR… este si bine securizat..si usor de folosit… acuma nu stiu daca 4 RON pe luna ii mult sau putin..da eu zic ca se merita… eu mai am si la BT internet banking..si sincer tot BCR ii mai tare
… acuma vez tu ce faci 
May 11 at 19:56
eu folosesc BT, pentru ca a fost cea mai ok banca atunci când a venit vorba de birocratie la deschiderea contului. la nivel de internet banking, nu stau foarte bine, fiind nevoie de IE pentru a putea folosi aplicatia, iar pe Linux asta e o problem? destul de nasoala care nu se rezolva decât cu virtualbox (ie4linux nu merge pentru ca face uz de VB scripting).
despre ING am auzit si eu lucruri bune, mai ales ca din câte stiu eu, se pupa destul de bine cu Firefox.
May 11 at 23:22
Salut Razvan, iti recomand cu caldura BT 24, este foarte sigur, nu ai nici o treaba cu drumurile la banca, ai libertatea sa faci orice orice, nu trebuie sa suni sa definesti beneficiari sau sa autorizezi plati. Mai mult decat atat daca iti faci si card Visa, este foarte usor sa folosesti Paypal sau alte servicii de acest gen. Succes.
May 12 at 00:25
bt24 nu merge decât pe IE. kinda sucks.
May 12 at 10:12
ING rullez .. cand ING inventa homebanking si carduri cu cip celelalte banci nici nu stiau ce inseamna acel lucru. Toti s-au luat dupa ei, numai exista originalitate in ziua de azi.
May 12 at 18:15
Eu tot digi pass am la BRD si nu a trebuit sa sun sau sa fac nimic cand platesc in alte conturi. Tot in SV mi-am facut contul dar acu 1 an jumatate.
Ciudata treaba oricum. Daca pateam ca tine probabil ii schimbam mai repede.
May 12 at 23:16
Daniel, tu probabil ai cont pentru firme la BRD. Din cate am inteles brd-net pentru persoane juridice e ceva TOTAL diferit(si nu in sensul bun) de brd-net pentru prostime.
May 12 at 23:27
brd-ul mai are si alte bube (sunt si eu utilizator de brd-net de vreo cativa ani) pe langa cele enumerate de tine, dar au multe sedii (fizice)
May 13 at 12:59
Eu folosesc ING de vreo 3 ani, si sunt super multumit de ei. Nu am avut nici o problema, si au un serviciu care merge foarte bine in multe situatii.
Am si la BRD, dar pentru ca e f$^# up nu l-am folosit niciodata. Am sa il inchid si eu.
May 13 at 14:32
Si eu am avut cam aceeasi experienta cu BRD in Pitesti si cu BRD-NET si atita m-au plimbat intre ghisee incat am renuntat si am trecut la ING, acum vreo 6 luni, si de atunci au inceput sa imi placa bancile. Pina acum singurul inconvenient de la ING intalnit in astea 6 luni a fost o asteptare putin cam lunga la un telefon ca sa-mi aprobe o limita de retragere mult mai mare pe card.
Cat despre experienta BRD, daca faci colectie de experiente negative, uite linkurile unde mi-am spus si eu oful
http://teribilisimo.wordpress.com/2008/05/28/brd-si-carduri-online/
http://teribilisimo.wordpress.com/2008/12/15/renunt-la-cardul-de-la-brd/
May 13 at 19:42
Salut Razvan,
Da, am avut si eu experiente negative cu BRD. Partea mai proasta e ca…ei chiar cred ca e ok asa. Daca ar fi baieti destepti, ar sti sa asculte si ar face ceva in legatura cu serviciile lor pe net.
Dar probabil problema cea mai mare e…neputinta. Din cate intuiesc eu, serviciul lor pe net a fost ‘directat’ de un asa-zis ‘analist de sistem’ de la serviciul lor informatic, analist care probabil era un programator senior. Am tot respectul pentru programatori, doar ca jobul care s-a facut acolo nu e de fapt jobul lor (cel putin pana la un punct).
Sunt cred foarte putini in Romania care stiu cu adevarat meserie cand vine vorba de ‘experienta utilizator’, ca sa nu zic Design de Servicii ( dupa cum ai observat si tu, situl e doar o parte din problema). Si ei nu au incercat sa ii caute pe acei putini cineva (probabil nici nu stiau ce au nevoie), si nici nu par sa incerce.
Apropo, daca se trezesc la realitate si vor sa schimbe ceva, pot sa imi dea un telefon
May 14 at 15:22
Folosesc si BRD si ING.
ING are super comisioane dar ramin cei mai buni.
May 27 at 23:32
Si eu folosesc Raiffeisen Online. Sunt multumit, dar la cate atacuri de pishing sunt, tare mie sa nu o patesc intr-o zi. Oricum de un lucru sunt sigur, sistemele sunt facute de oameni, deci pot apare si erori. Eu m-am trezit intr-o zi cu vreo 8.000 roni in plus in cont, dupa care in alta mi-au disparut si asta fara sa imi zica nimeni nimic.
May 28 at 11:51
Nu inteleg ce fac oamenii aia de la raiffeisen, dar ZILNIC primesc cel putin 10 emailuri cu incercari de phishing. E clar ca sistemul lor se preteaza la asa ceva. Eu i-as inlocui pe toti.
Folosesc eBCR si sunt f multumit.
May 29 at 08:16
Am conturi in mai multe banci din Romania dar cel mai prost sistem de tranzactii online pe care l-am intalnit este cel de la BT. Despre acesta vreau sa va spun ca de departe este sistemul cel mai pagubos din cate avem in tara si asta daca ar fi sa luati in calcul doar faptul ca foloseste numai, repet, NUMAI, navigatorul Internt Explorer despre care se stie ca-i cel mai putin securizat dintre toate cele existente pe OS-urile actuale. Nefolosind sistemul de operare Windows, aceasta expresa solicitarea din partea bancii m-a scos din minti. Le-am cerut explicatii prin telefon, email sau cereri in scris, timp de un an de zile. An in care am platit serviciul de tranzactionare online si de care nu m-am putut folosi o secunda. E limpede ca speranta mea a fost zadarnica si evident ca m-am lipsit de acest serviciu, solicitand in scris bancii sa-mi returneze contravaloarea abonamentului de care nu m-am putut folosi, anexand la cerere si cateva zeci de copii ale corespondentei avuta prin email si prezentandu-le numerele de inregistrare ale cererilor facute in scris la sediul bancii unde am deschis contul pentru BT24. Nu numai ca nu am primit nici un ban si mai grav este ca nu am primit nici macar un telefon sau un email prin care sa mi se spuna… ceva… orice… NIMIC. Practic nu am existat pentru ei decat in postura de platitor de taxe. Rusinos, jenant si incalificabil. Aceasta banca nu va mai exista pentru mine. In general bancile din Romania au un statut si o politica totalmente aparte si bizara fata de suratele lor occidentale, motiv pentru care eu le consider “Camatarese”, casatorite oficial cu “Statul” si al caror mariaj este de lunga durata si sub cele mai frumoase auspicii de prosperare, dar niciodata pentru NOI sau in slujba noastra. Noi suntem in slujba lor chiar daca ele respira si traiesc datorita NOUA. Dar pe cine intereseaza asta? Cei care au puterea de a face ceva, nu au interes sa faca pentru ca ei, aceia la care ma refer, sunt tocmai “copii” acestui mariaj de lux. Si iata unul dintre multele aspecte care stau la baza sentimentului de singuratate pe care-l are romanul in propria tara. Trist, foarte trist si deloc incurajator pentru cei ce se nasc pe meleagurile astea. Acum m-am racorit un pic. Posibilitatea de a comenta este o mana cereasca, o spovedanie de tip modern si pe care o faci in speranta ca te vei face auzit, intr-o lume a surzilor. O zi buna domnilor!
Jun 07 at 18:07
Recomand Homebank de la ING. De 1 an de zile folosesc si sunt destul de multumit.
Tranzactii rapide catre orice cont din tara si chiar din afara (transfer international sau wire), posibilitate deshidere cont in mai multe monezi: RON, EUR, USD, GBP
Domnisoare dragute la orice ING Office care il vizitati
Deci aveti toate ingredientele pt a va desfasura afacerile de acasa intr-un mod destul de placut si fara grija cozilor interminabile
Jun 08 at 09:27
Dragute – da. Ieri erau vreo 100 domnisoae “ING” la Formula 1 – marele premiu al Turciei – le-or fi dus si pe romance acolo ?
Jul 09 at 11:06
serviciul de banking merge, dar cu atacurile astea de phishing..
Sep 09 at 12:53
Azi am aflat ca pentru a adauga un cont pe brd-net la beneficiari, contul trebuie sa fie musai deschis la o banca din Romania, Daca e cont din strainatate, comisionul perceput de ei nu mi se pare chiar de neglijat… Asa da “europenizare”.
Sep 18 at 09:36
recomand tuturor ING
Sep 19 at 02:14
Eu folosesc de cativa ani ING fara probleme. Mai nou si serviciul de Homeback si sunt foarte multumit (Digipass). Primesti si mesaj pe mobil cand iti intra bani, etc. E ok.
Oct 28 at 09:01
Eu folosesc BRD@ffice de la BRD , in loc de BRD Net , unde logarea se face tot cu digipass. Este adevarat ca nu exista acum 4 ani si ca abonamentul este mai scump decat BRD Net-ul, insa poti face orice tip de operatiuni si in orice tara.